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北京赛车:临沂摄影店选相册遭“免费”困惑

作者:admin 时间:2018-09-26 人气:   返回列表

  近日,有临沂市民向记者反映,在临沂米兰国际婚纱摄影店拍摄婚纱照,前期店员承诺16寸相册可免费选择多种款式。但后期却被告知只有两款可选,其他款式则需额外收费。

  近日,有临沂市民向记者反映,在临沂米兰国际婚纱摄影店拍摄婚纱照,北京赛车:临沂摄影店选相册遭“免费”困惑 市民疑消费欺诈前期店员承诺16寸相册可免费选择多种款式。但后期却被告知只有两款可选,其他款式则需额外收费。

  刘先生5月下旬在临沂米兰婚纱摄影店选择了一个3999元的拍摄套餐,套餐中包含一个16相册。刘先生说,刚开始16寸相册只有两个,负责接待的店员伟伟承诺说后期还会来新的相册,可以免费选择。

  7月5日刘先生去婚纱店选照片,原接待人员伟伟因休婚假由另一位叫娟子的店员接待刘先生。选照片过程中,刘先生与娟子就16寸相册的款式进行讨论时,娟子告知刘先生,只有大厅里两个相册可免费选择。当时刘先生在选片间看到还有其他几款相册,他问娟子其中一款是否可以选择。“娟子说那种相册需多加钱升级才可以,或者多留照片直接送给我,但每多加一张照片需多花费30元。”刘先生表示很无奈,明明开始时承诺说可以免费选择其他相册,后期却被要求多加钱,这明显属消费欺诈。

  阚经理告诉记者,16寸的相册不可能只有两款,店里有水晶、铂金、大韩等几款材质相册可以选择。“这中间可能有误会,新来的员工可能不太了解业务,再加上前期接待人员伟伟性格比较豪爽,可能说了一句可以免费任意选择相册材质,给顾客造成了一种错觉。”

  阚经理说伟伟承诺说相册的材质可以免费任选,但顾客相中的那款相册没有适合他的尺寸。再加上伟伟休婚假,和同事之间的业务对接没做好,才产生了问题。

  阚经理称顾客已在婚纱店选择了一款喜欢的相册,问题得到了解决。同时阚经理表示,内部员工在说辞方面出现了失误,肯定会对其进行相应处罚。

  记者又采访了负责前期接待的工作人员伟伟。伟伟说前期自己曾承诺过刘先生后期还会有很多新来的相册,到时可以免费选择同等价位的相册。“7月5日刘先生相中的那个相册是方16寸的。按规定,如果想选成方相册,就需要加钱升级。而且后期新来的相册价位也不一样,刘先生只能任选同等价位的相册。”伟伟承认自己在承诺免费选相册时一些细节没有解释好,存在失误,才造成了顾客误会。

  然而,刘先生对伟伟的说法却不认同。刘先生表示当时店员娟子当时并没说明那款方式相册,北京赛车:只说需要加钱升级或者多留七百八元的照片才可以选择。而且伟伟从一开始就没提及过免费选择同等价位相册这回事,只说只能选择16寸相册,18寸相册才需额外收费。

  在此,记者提醒广大消费者,在实际消费过程中,不要偏信商家口头承诺,需将商家承诺落实到纸质合同中,以防出现问题无法维护自身合法权益。

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